Política de Entrega de Servicios Digitales
Last updated: June 1, 2026
- Introduction
En Design Market Studio ofrecemos soluciones tecnológicas, servicios digitales, desarrollo de software, automatización de procesos, consultoría especializada y servicios relacionados con la transformación digital.
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, todas las entregas se realizan de forma electrónica y no incluyen el envío de productos físicos.
Importante: Todos los productos y servicios comercializados por Design Market Studio corresponden a servicios digitales o profesionales. En consecuencia, no realizamos envíos físicos de productos, mercancías o documentación impresa.
Todas las entregas se efectúan por medios electrónicos mediante plataformas digitales, correo electrónico, accesos a sistemas, servicios en la nube u otros canales previamente acordados con el cliente.
La presente Política de Entrega de Servicios Digitales establece las condiciones bajo las cuales se proporcionan nuestros servicios y entregables.
- Policy scope
Esta política aplica a todos los servicios contratados a través de:
- Nuestro sitio web.
- Propuestas comerciales.
- Contratos de servicios.
- Órdenes de trabajo.
- Acuerdos comerciales celebrados con Design Market Studio.
- Modalidades de entrega
Los entregables podrán proporcionarse mediante uno o varios de los siguientes medios:
- Email.
- Cloud platforms.
- Admin panels.
- Download links.
- Digital repositories.
- Herramientas colaborativas.
- Plataformas de gestión de proyectos.
- Accesos a sistemas o aplicaciones implementadas.
El canal de entrega será definido según la naturaleza del servicio contratado.
- Confirmación del servicio
La ejecución del servicio comenzará una vez que se haya cumplido, según corresponda:
- La aceptación de la propuesta comercial.
- La firma del acuerdo correspondiente.
- La confirmación del pago acordado.
- La recepción de la información necesaria por parte del cliente.
Los plazos de entrega comenzarán a contarse a partir del cumplimiento de estos requisitos.
- Plazos de entrega
Los tiempos de entrega dependerán del alcance, complejidad, recursos involucrados y características particulares de cada servicio contratado.
Antes del inicio del proyecto, Design Market Studio confirmará por escrito los plazos estimados mediante la propuesta comercial, contrato, cronograma de trabajo u orden de servicio correspondiente.
Los plazos podrán actualizarse cuando existan cambios de alcance, solicitudes adicionales del cliente, retrasos en la entrega de información, aprobaciones pendientes o circunstancias ajenas al control razonable de Design Market Studio.
- Responsabilidades del cliente
Para garantizar una ejecución adecuada del servicio, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información completa y veraz.
- Entregar oportunamente los materiales requeridos.
- Facilitar accesos, credenciales o autorizaciones necesarias.
- Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados.
- Mantener una comunicación activa durante el proyecto.
Los retrasos ocasionados por incumplimientos del cliente podrán afectar los cronogramas inicialmente establecidos.
- Third-party services
Algunas soluciones pueden depender de servicios externos tales como:
- Cloud platforms.
- Proveedores de hosting.
- Servicios de correo electrónico.
- Pasarelas de pago.
- APIs y aplicaciones de terceros.
Design Market Studio no será responsable por interrupciones, retrasos o incidencias originadas por dichos proveedores externos.
- Entregas parciales del proyecto
Cuando la naturaleza del servicio lo requiera, Design Market Studio podrá realizar entregas parciales, versiones preliminares, hitos del proyecto o avances de implementación para su revisión por parte del cliente.
Cada entrega parcial permitirá validar el progreso del proyecto y facilitará la continuidad de las siguientes etapas conforme al cronograma acordado.
- Disponibilidad y acceso
Una vez entregados los accesos, archivos, sistemas o plataformas, será responsabilidad del cliente conservar adecuadamente la información proporcionada.
Design Market Studio no será responsable por la pérdida de información ocasionada por la eliminación, modificación o uso indebido de los accesos entregados a la cliente una vez finalizada la entrega.
- Force majeure
Design Market Studio no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:
- Fallas de conectividad.
- Interrupciones de servicios de terceros.
- Problemas de infraestructura tecnológica.
- Natural disasters.
- Government acts.
- Labor disputes.
- Eventos de fuerza mayor.
En estos casos, las partes procurarán acordar nuevos plazos de ejecución razonables.
- Conformidad de la entrega
Salvo disposición distinta acordada entre las partes, un entregable se considerará recibido cuando:
- Sea enviado mediante los canales acordados.
- Se habiliten los accesos correspondientes.
- El cliente confirme su recepción.
La aceptación del entregable se regirá por el procedimiento de revisión establecido en el apartado siguiente.
- Revisión y aceptación de entregables
Una vez entregado un desarrollo, diseño, configuración, implementación, consultoría o cualquier otro entregable, el cliente dispondrá del plazo indicado en la propuesta comercial o, en su defecto, de cinco (5) días hábiles para revisar el trabajo realizado y comunicar por escrito cualquier observación relacionada con el alcance originalmente aprobado.
Las observaciones deberán estar directamente vinculadas con los requerimientos aceptados al inicio del proyecto y no incluirán nuevas funcionalidades o modificaciones de alcance, las cuales podrán ser presupuestadas por separado.
Cuando el servicio contratado contemple ajustes o revisiones, estos se realizarán conforme a las condiciones establecidas en la propuesta comercial o contrato correspondiente.
Si transcurre el plazo de revisión sin observaciones formales por parte del cliente, el entregable se considerará aceptado y aprobado para todos los efectos relacionados con la prestación del servicio.
La aceptación del entregable habilitará el cierre de la etapa correspondiente del proyecto o la finalización del servicio contratado, según corresponda.
- Policy Modifications
Design Market Studio podrá actualizar esta Política de Entrega de Servicios Digitales para adaptarla a cambios tecnológicos, operativos o legales.
The current version will be the one published on the website.
- Contact
For inquiries related to this policy, you can contact:
Design Market Studio
Lima, Miraflores, Urb. Prolongación Benavides, Cal. General Julián Arias Araguez #250
Email: [email protected]